Son güncelleme: 22 Ekim 2026
1. Taraflar ve kapsam
Satıcı: DOA SENSE REKLAM TEKSTİL VE GIDA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Adres: Ferhatpaşa Mah. 73. Sok. No: 68, 34888 Ataşehir / İstanbul. MERSİS: 0302049004600019. Vergi dairesi/no: Küçükyalı / 3020490046. Telefon: 0216 650 88 03. E-posta: info@doasense.com. Alıcı, siparişte adı, fatura/teslimat adresi ve iletişim bilgileri belirtilen kişidir. Bu metin doasense.com/magaza üzerinden yapılan ürün satışlarının genel koşullarını açıklar. Ticari veya mesleki amaçlı alımlarda ilgili ticari mevzuat; tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uygulanır.
2. Siparişe özel bilgiler ve ön bilgilendirme
Ürün/model adı, ölçüler, malzeme, renk, baskı/logo, adet, vergiler dahil ürün bedeli, teslimat ve diğer ek masraflar, toplam tutar, ödeme yöntemi ve teslimat takvimi siparişe özel belirlenir. Bu bilgiler ödeme öncesinde alıcıya sunulur; onaylanan sipariş özeti ve varsa teknik onay dosyası sözleşmenin parçasıdır. Bu genel sayfa, siparişe özel ön bilgilendirmenin yerine geçmez. Alıcı, siparişi onaylamadan önce bilgilerindeki hataları düzeltme imkânına sahiptir. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur; yalnızca tasarım kaydetmek sipariş veya ödeme oluşturmaz.
3. Tasarım, üretim ve fiyat
Tasarım ekranındaki ölçü, malzeme, baskı ve adet seçimleri fiyatı etkiler. Kargo hesabı ve nihai toplam ödeme öncesinde teslimat bilgileriyle kesinleştirilir. Alıcının ayrıca onaylamadığı ek ücret tahsil edilmez. Kişiye özel üretimlerde teknik resim, baskı dosyası ve üretim detayları karşılıklı netleştirilip yazılı onay alınır. Üretime esas olan onaylı özelliklerdir; onay süreci satıcının ayıpsız ve sözleşmeye uygun ürün teslim etme sorumluluğunu kaldırmaz. İlave revizyonların fiyat veya teslim süresine etkisi varsa önceden bildirilip ayrıca onaylanır.
4. Ödeme ve teslim
Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Kartlı ödeme altyapısı etkinleştirildiğinde işlem, yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme alanında yürütülür. Ürün, siparişte belirtilen adrese ve kararlaştırılan takvimde gönderilir; kargo takip bilgisi paylaşılır. Standart tüketici siparişlerinde teslim süresi 30 günü aşmaz. Kişisel ihtiyaca göre hazırlanan mallarda farklı süre ancak sipariş öncesi açıkça kararlaştırılır. Teslimata kadar satıcının yasal kayıp/hasar sorumluluğu saklıdır. İfanın imkânsızlaşması halinde mevzuattaki bildirim ve iade süreleri uygulanır.
5. Cayma, iade ve ayıplı mal
Tüketici, istisna kapsamına girmeyen mallarda teslimden itibaren 14 gün içinde info@doasense.com adresine veya satıcının açık adresine bildirimle cayabilir. Özel ölçü, kişiye özel logo/baskı ya da kişisel ihtiyaca göre hazırlanan mallarda Yönetmelik madde 15/1-b uyarınca cayma hakkı istisnası bulunabilir; uygulanacak istisna sipariş öncesinde bildirilir. Özel üretim etiketi, tek başına tüm ürünlerde iade hakkını kaldırmaz. Ayıplı veya onaylanan özelliklere aykırı ürünlere ilişkin kanuni haklar korunur.
İade yöntemi, masraflar, geri ödeme süresi ve başvuru bilgileri Teslimat ve İade Şartları sayfasında açıklanmıştır ve sözleşmenin tamamlayıcı parçasıdır.
Kişiye özel siparişte iptal ve değişiklik
Alıcının belirlediği özel ölçü, yerleşim, logo, marka veya baskı dosyasına göre hazırlanan ve başka müşteriye standart ürün olarak sunulamayan ürünler kişiye özel üretimdir. Bu nitelik sipariş öncesinde açıkça bildirilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-b kapsamındaki bu siparişlerde, alıcının yalnızca fikrini değiştirmesi, ihtiyacının ortadan kalkması veya ürünü kullanmaktan vazgeçmesi gerekçesiyle kanuni cayma hakkı bulunmaz. Üretimin henüz başlamamış olması tek başına cayma hakkı yaratmaz.
Özel siparişin iptali veya onaylı ölçü, adet, malzeme ve baskı özelliklerinin değiştirilmesi talebi otomatik kabul anlamına gelmez; Doa Sense’in yazılı kabulü ve tarafların yeni koşullarda anlaşması gerekir. Teknik/baskı onayından sonra verilen değişiklikler yeni iş olarak fiyatlandırılabilir ve teslim takvimi yeniden belirlenebilir. Doa Sense’in kabul edeceği iptal veya değişiklikte, iptal edilemeyen malzeme ve tedarikçi taahhütleri, yapılmış tasarım/teknik hazırlık, kesim, baskı, işçilik ve diğer belgelenebilir, geri kazanılamayan giderler ile kanunen talep edilebilen zararlar dikkate alınır. Aynı gider iki kez hesaplanmaz; yeniden kullanılabilen malzeme ve tasarruf edilen maliyetler mahsup edilir. Hesap dökümü alıcıya bildirilir; varsa kalan iade tutarı buna göre belirlenir. Bu hüküm keyfî ceza veya her koşulda tüm bedelin yanması anlamına gelmez.
Alıcının onayladığı ölçü veya baskı içeriğini sonradan değiştirmek istemesi, tek başına üretim ayıbı değildir. Doa Sense’in hatalı üretimi, eksik teslimi, teslim yükümlülüğünü ihlali ve emredici mevzuattan doğan alıcı hakları bu istisnanın dışındadır. Özel üretim olması, sözleşmeye uygun teslim yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.
6. Bildirim ve uyuşmazlık
Sipariş numarasıyla info@doasense.com adresinden taleplerinizi iletebilirsiniz. Sözleşme ve sipariş bilgileri e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla alıcıya iletilir. Tüketiciler, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar dahilinde yetkili tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurabilir. Emredici mevzuat ve tüketicinin kanuni hakları bu metinle sınırlandırılamaz.
